本文摘要：越来越多亚马逊恶意卖家滥用系统，搞垮竞争对手，小编将先容正当卖家要如何发现骗局，并接纳何种应对计谋。1：更改ASIN码如果一位卖家想更改其ASIN码，而不想让其他卖家发现或举报，就给了同行恶意陷害的绝佳时机。同行可能会增加或淘汰产物数量，或者提供其他卖家没有的赠品，这样其主顾就会收到其他卖家的主顾没有的赠品，没有收到赠品的主顾就会不兴奋，然后在评价中写到“与产物形貌不符”甚至“仿冒产物”。

越来越多亚马逊恶意卖家滥用系统，搞垮竞争对手，小编将先容正当卖家要如何发现骗局，并接纳何种应对计谋。1：更改ASIN码如果一位卖家想更改其ASIN码，而不想让其他卖家发现或举报，就给了同行恶意陷害的绝佳时机。同行可能会增加或淘汰产物数量，或者提供其他卖家没有的赠品，这样其主顾就会收到其他卖家的主顾没有的赠品，没有收到赠品的主顾就会不兴奋，然后在评价中写到“与产物形貌不符”甚至“仿冒产物”。

产物重量的改变也是战略之一，某些卖家不想其竞争对手从产物中盈利，将产物的重量削减到三分之一，使得运输重量大大淘汰。应对措施：投诉ASIN码更改。

亚马逊给你发送ASIN码更改清单的时候，仔细阅读，看看自己是否同意，如果差别意，则提出异议，点击亚马逊发来邮件中的链接，检察更改的细节是否合理，认真看待自己的产物形貌，只管制止举行更改。产物重量的更改也是一个严峻的问题，如果使用FBA，运输重量的增加会导致用度提高，从而使利润大打折扣。注意：仅仅阻挡ASIN更改是不够的，如果此更改会对你发生负面影响，你就要跟进此历程，看看这些更改是否通过，如果更改生效了，你售卖的产物与形貌就会纷歧致，这时候就贫苦了。2：更改图片这一点很是阴险，因为更改了产物图片，亚马逊却不会通知其他卖家，这就为不良卖家提供了契机，结果很是严重。

首先，制造商会不停改变产物包装，所以，货架上的商品包装也可以多种多样，但这些商品都拥有同一个UPC代码，包装内里的产物也是相同的。对于这种情况，最好的措施就是添加关于产物包装的形貌和图片，严格根据亚马逊的流程完成这个步骤，因为亚马逊需要相关的证据。

其次，由于一种产物的差别型号拥有同一个UPC代码，岂论是谁最先建立了该产物的listing，其他卖家都可以更改listing上面的图片，代之以其他的产物型号，纵然可以通过卖家平台申诉将其还原，其他卖家也仍然可以再次更改。要制止这种情况，应该以差别的产物型号建立listing，购置自己的UPC代码，或者将产物的其他型号添加到自己的listing。

最后，另有一种为人不齿的行为就是将产物图片替换为一种完全差别的产物。可是亚马逊对于每一次listing更改都有记载，如果受害者提出申诉，那么施害者将会因违反规则受随处罚。

应对措施：客户评价是发现这个问题的好渠道，如果评价中有“与形貌不符”、“与广告纷歧致”或其他类似的不满，应该立刻检查自己的listing，在确定自己的产物形貌与售卖的产物完全一致之前，暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片，从客户的态度审视自己的listing，而不要仅仅依靠UPC代码。

注意：防范这种阴谋的最好措施就是检查自己的负面反馈和评价，并立刻做出回复，暂时关闭自己的listing，查明问题原因，如果产物图片遭到大幅度更改，而且显着是恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉。3：更改产物种别竞争对手可能会将你的产物拉进自己的产物种别，而事实上你的产物并不属于该种别，这时候你的账号就有可能被冻结。可是亚马逊已有的“其他种别”服务会资助受害卖家战胜这一阴谋。

这种企图另有一种实行方式，就是在已有种别中建立新的listing来售卖你的产物，所以同一种产物会有多个差别的listing，但这是不切合亚马逊规则的，亚马逊会将种种ASIN合而为一，这样每位卖家都能满足。应对措施：提出申诉，耐心等候，如果有人居心更改你的产物图片，向亚马逊讲明你的怀疑。

注意：你不行能总是能够赢告捷利，处置惩罚流程涉及所有的申诉事情，如果服务人员履历富厚，你可能会获得自己想要的效果。4：负面反馈或买家信息中恶意诋毁竞争对手有可能居心购置你的产物后留下负面反馈，指责你售卖虚假产物或残次品，他们向亚马逊投诉，对你举行猛烈抨击，事实上，亚马逊并不在意他们说了什么，可是，其言辞会触发亚马逊的自动处置惩罚系统，你就会获得警告或者直接被亚马逊冻结账号。

应对措施：注意自己的产物差评和负面反馈，定期检察自己的陈诉，实时回复差评并接纳相应的措施。注意：有时候无良卖家会亲自购置产物然后恶意差评，这就使得揭发其阴谋、阻止其再次陷害十分简朴，可是有些卖家会让其亲朋挚友代其做这件事，这种情况下，找出幕后黑手就很是难题了。5：违反规则你的竞争对手投诉你违反了亚马逊的规则，导致亚马逊发来模糊的通知，表现有客户投诉你，但你并没有找到任何有关产物的差评和投诉，那么，这种没有任何证据的投诉往往就是唯一的证据，其实是竞争对手举行了恶意投诉。

纵然你并没有做这些事，可是由于恶意卖家提供了所谓的证据，所以亚马逊往往是站在对方那里的，恶意跟卖、产物侵权、牢固售价等等，任何一条都可能导致你的账号冻结，甚至永远不能解封。应对措施：如果你怀疑有人恶意陷害，只管查出幕后黑手，通常来讲，他们都购置了你的产物，最好的方法就是保留发票，此外，从提供正规收据的供应商那里订货，这样能够降低受害几率。

对于侵权问题，只管妥善处置惩罚，如果是正当投诉，权利所有人至少会回复你，告诉你下一步应该怎么做，一旦他们获得满足的效果，你就能重新获得销售权了。注意：亚马逊事情者可能并没有你思量得多，对你来说显而易见的事对他们可能并不那么显着，所以只管不要发生争执，将自己被陷害的经由解释清楚就好。6：未收到货/运输历程中损坏/延迟送达这一点可能是买家居心为之，为了免费获得产物，也有可能是卖家恶意为之，为了陷害使用MF(商家配送)的竞争对手。

如果你使用的是MF，你很容易因为业绩问题而被冻结账号。许多卖家使用USPS，遭到陷害的几率更高。

如果你产物在运输历程中丢失，找回的时机很小，也很难查出在那里丢失的。如果客户表现未收到货，不要让他们去当地的快递点查找，因为这样很可能导致客户给你留下差评，最好的措施就是立刻退款给他们，如果你确定对方是骗子，以后就不要再给他发货了。如果你是MF卖家，产物在运输历程中丢失或损坏对业绩指标的影响极大，只有两种方法能革新这种情况，第一，选择更好的快递互助同伴，第二，购置业务保险，一旦产物在运输历程中受到了损失，可以获得相应的赔偿，可是这对于大多数卖家来说，都是一笔不小的开支，而且只有在小概率规模内才会有其作用。应对措施：对于这个问题，最好的解决措施就是使用FBA，诚然，FBA用度比MF高，但从久远来看，卖家并不会因此而淘汰盈利，有时候甚至还会有更多的收益，此外，使用FBA能够节约时间和精神，为卖家处置惩罚其他事务提供了时机。

另外，放开权限，让亚马逊自动处置惩罚退货/退款业务，业务流程获得精简，客户获得便捷的服务，有效降低了不满足客户的数量，从而淘汰了潜在差评数量，提高了业绩指标。注意：每一条客户咨询都市对你倒霉，因为任何一点导致客户与你联系的原因都市使该订单被视为“缺陷订单”，客户退换货越难题，你因为同一订单而被投诉的几率越高。A-to-Z索赔、退货、客户邮件以及退款等，所有这些都可以被恶意竞争对手用来攻击你。7：一天中发生多次退货/收到多条负面反馈亚马逊不允许一天之中针对同一产物发生多次退货、咨询或负面反馈，这样的事一旦发生，最好的情况是卖家listing受到限制，而最糟糕的情况就是账号受限。

恶意卖家可以同时从你这里购置好几件产物，然后一天之后将它们全部以“残次品”、“伪劣品”、“与形貌不符”等理由退回，亚马逊不会将其视为同一个订单的三件产物，而是视其为一天内同一产物的三次退货。应对措施：除了严格控制各项数据之外，没有更好的方法，如果将负面反馈控制在3%以内，将ODR(订单缺陷率)控制在1%以内，将退货率控制在1%以内，这条企图对你就没多大影响。注意：亚马逊不会因为负面反馈立刻对你接纳措施，ODR数据基于90天内的销售指标，如果能够在负面反馈发生的一个周以内将其移除，就不会有影响。

而在账号未被冻结的时候，是移除负面反馈的最佳时机，对于这一点，可以使用亚马逊自动处置惩罚系统为你服务。8：虚假退货理由通常来讲，这一点不会单独成计，而是连环式的打压——多次退货、负面反馈、违反划定。恶意卖家可能会以“与形貌不符”、“残次品”等种种虚假理由要求退货，然后举行下一步，而如果仅仅是不老实的买家，他们不会以负面反馈或多次退货来打压你，所以，如果你遭到这样的连环计，或许你受到恶意卖家的攻击了。

应对措施：在行动计划中，向亚马逊阐明问题原因，讲明客户在说谎或者同行在恶意陷害你，此外，定期检察退货陈诉也是有资助的。注意：如果你受到了客户的敲诈和勒索，告诉亚马逊。此外，买家免费退货有其年限，一旦到达此年限，他们就不再有免费退货的资格。

事实上，亚马逊知道某些不良买家滥用其政策，他们不会永远让其逍遥法外。如果你能证明买家为了免费退货而闪烁其词，亚马逊会注意该买家的账号。9：买空库存恶意竞争对手可能大量购置甚至将你的库存买空，等到退货停止日期前后再以伪劣产物为由将其大量或悉数退回，这样，你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入贫苦，你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用。将你的库存买空期间，恶意卖家极可能使用你的listing再次出售产物，或者在eBay等其他平台销售，一个月内没有卖出去的产物，便以种种质量问题退给你，这样，他们从售出的产物中赚到了利润，又从退给你的产物中拿回了本金。

应对措施：注意数量较大的产物订单，如果买家30天后以种种理由来找你，向亚马逊说明情况，如果他们在30天内提出退货申请，那么立刻同意其请求，但不要就此作罢，告诉亚马逊你怀疑不良同行陷害你，须要的时候提供发票，证明自己售出的产物是全新的，并向亚马逊表现你对其将同一种产物的每一件退回产物都视为单独的退货案例表现担忧，请他们观察该买家是否是第三方卖家或者与第三方卖家密切相关的人。注意：这些事项涉及到“大量退货”、“仿冒产物”、“残次品”等敏感词汇，很容易导致账号立刻冻结、账号审核或者亚马逊自动生成的邮件，要求你针对这些问题写一份行动计划。亚马逊喜欢努力主动的卖家，如果你向他们讲明自己的怀疑，他们不会告诉你他们查到了什么，可是一旦证明你所说的是真实的，恶意卖家会因为利用平台而获得警告处罚。

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